Услуги предоставляются компанией Oko.Labs LLC, зарегистрированной в Грузии, идентификационный номер 447011313, юридический адрес: Georgia, Kobuleti Municipality, Tsikhisdziri Village, 10th Street, N 2 (далее — «Исполнитель»).

1. Общие условия

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом:

• статуса заказа;
• момента создания VPS;
• фактического срока использования;
• причины обращения;
• понесённых Исполнителем расходов;
• требований законодательства.

2. Когда возможен возврат

Возврат может быть произведён, если:

• оплата получена, но VPS не был создан;
• заказ невозможно выполнить;
• выбранная конфигурация отсутствует, а пользователь отказался от предложенной замены;
• созданный VPS существенно не соответствует оплаченным характеристикам;
• услуга длительное время недоступна по вине сервиса;
• возврат предусмотрен законодательством.

Вместо возврата по согласованию с пользователем может быть предложена другая конфигурация, новая локация, дополнительный срок или зачисление средств на внутренний баланс.

3. Возврат после создания VPS

После создания сервера и передачи доступа услуга считается начатой.